諮詢訊息

  • 0***3 說:
    多組 10/18/2022 10:16:34 PM
    管理員回覆：
    親愛的顧客您好，請問是需要大量團購嗎？歡迎可至客服信箱與我們聯繫：whittard-service@mail.ruentex.com.tw 謝謝您10/19/2022 12:06:33 PM
  • 0***4 說:
    請問下單約幾天寄出呢? 6/9/2022 6:56:32 PM
    管理員回覆：
    親愛的顧客您好，如於每日下午13:30以前下單，我們將會於當日出貨，13:30以後下單則會於隔日出貨，不包含假日，謝謝6/10/2022 9:37:30 AM
  • 0***4 說:
    1. 請問可指定到貨時間嗎? 例如7月到貨 2. 請問寄出後會有任何的價格資訊嗎? 因為要送禮的 疫情關係需要直接宅配到朋友家 不希望有任何的價格標籤 3. 茶包的保存期限多久呢? 以上詢問謝謝。 6/4/2022 5:41:39 AM
    管理員回覆：
    親愛的顧客您好，因目前疫情嚴峻，宅配無法指定到貨時間，配送狀況均會有所延遲，如有需要送禮，建議可以提早訂購唷，另如需要撕除價格標籤，可於訂購時的訂單備註欄位備註，我們將會請出貨人員協助移除，茶葉最佳賞味期限約至2023/08(依據口味不同會有些許落差)，如有其他相關問題，歡迎再與我們聯繫，謝謝6/6/2022 9:42:53 AM
  • 0***7 說:
    請問收到貨 跟買的不一樣 怎麼辦 2/8/2022 10:43:07 PM
    管理員回覆：
    親愛的顧客:您好，很抱歉造成您的困擾，因過年期間出貨量較大，出貨人員不小心將出貨標籤貼錯箱，稍早我們有電聯與您聯繫，因電話尚未接通，故先發此信件回覆，想與您確認茶包的部分是否收到的是：伯爵茶-25入茶包（藍色盒裝）、低咖啡因英式早餐茶-50入茶包（灰色盒裝） 包含英式早餐茶散裝茶葉，共計３樣商品呢？如確認是的話，再煩請您協助原箱裝回，我們會重新寄出正確的商品給您，錯誤的包裹會請宅配先生同時收走，非常抱歉造成困擾，敬請見諒 如有任何問題歡迎隨時與我們聯繫，或可撥打(02)8161-7999分機2363，謝謝您2/9/2022 10:12:38 AM
  • 0***9 說:
    你好 請問現在訂購什麼時候可以收到？ 謝謝 1/27/2022 11:08:46 PM
    管理員回覆：
    親愛的顧客您好，因目前春節期間宅配貨量高峰期，因此貨運都有延遲的狀況發生，有可能會是年後才會收到，敬請見諒，謝謝您:)1/28/2022 9:38:20 AM
  • 0***5 說:
    你好👋🏻～想請問會附袋子嗎 1/26/2022 10:53:06 AM
    管理員回覆：
    親愛的顧客您好，禮盒類商品均會附上品牌紙袋供送禮使用，謝謝您1/26/2022 11:24:30 AM
  • 1